重装系统后无法连接：核对进度、凭据与端口
本篇用于重装后无法建立SSH、远程桌面或面板连接。先核对任务结果和新系统交付信息，再区分网络、端口与认证错误；不要连续重复提交重装。
先核对重装后的当前信息
- 查看重装任务的实际状态，确认已完成且显示系统与所选系统一致。失败或进度异常时保留提示、提交时间和持续情况，提交工单核查。
- 核对当前IP、实际远程端口、新系统的用户名与认证方式。默认22／3389只作参考，旧自定义端口可能已不适用；用户名和密码以当前交付或实际系统配置为准。
- 使用域名时确认解析指向预期地址；在客户端核对保存的连接，避免自动提交旧密码、旧端口或错误的密钥。
在本地按错误阶段分流
先按端口测试文档，从本地测试当前IP及实际TCP端口。Windows、macOS和Linux的命令分别使用对应方法。
| 看到的现象 | 下一步 |
|---|---|
| 超时或TCP连接失败 | 任务完成后核对当前目标、服务监听及访问规则；再换网络测试同一目标，保存差异。 |
| 端口可达，提示用户名、密码或密钥错误 | 核对新系统用户名、凭据、允许的认证方式及客户端保存记录，不继续反复尝试造成锁定。 |
| SSH提示主机标识发生变化 | 重装可能生成新主机密钥。先通过可信的交付信息或可用控制台确认目标及新指纹，再按SSH指南更新旧记录，不跳过主机校验。 |
| SSH／RDP已恢复，但旧网站或面板不在 | 重装不会自动恢复原程序；先确认该程序是否已安装、已启动，并按已验证的外部备份恢复。 |
能进入产品提供的控制台时，检查系统网络
仅在产品实际提供控制台／VNC等入口、且你能够登录系统时继续。以下为只读检查，不据此直接修改地址或网关。
Linux服务器
ip address show
ip route show
sudo ss -lntp查看非回环网卡、实际地址和路由，是否有当前网络配置预期的出口；再核对远程端口及进程。系统内地址可能受产品网络模式影响，不应仅因它与控制台公网IP不同就手工改成公网IP。监听、服务及防火墙的具体步骤见Linux端口检查。
Windows服务器
ipconfig /all在服务器命令提示符中查看网卡地址、网关及是否断开；再按Windows连接指南检查远程桌面服务、实际监听端口和系统防火墙。不要把Linux的systemctl或UFW命令套到Windows。
如果没有预期网卡、地址或路由，保留系统版本、网络输出及任务状态提交工单，核对镜像与网络初始化；不要猜测网关、批量改网络或反复换系统。系统网络看似正常而远程仍失败时，继续检查实际服务、规则和来源网络。
发现数据盘异常时先检查，勿格式化
找不到原盘符或目录不等于数据一定丢失。先核对磁盘、分区和挂载状态；是否保留数据盘及具体影响，以所选产品重装提示为准。需要保留的数据盘不要直接初始化、格式化或按系统盘处理。
仍无法连接时提供哪些信息
提交产品ID、重装提交时间与时区、所选系统及任务结果、当前IP和端口、客户端完整错误、TCP测试和换网络对照。能进控制台时附相关网络、监听及服务记录，注明哪些检查无法完成；截图中隐藏密码、私钥和无关业务数据，不把完整登录凭据当作排障附件。