服务器重装系统：备份、操作与完成检查
重装会清除系统盘数据，并中断正在运行的服务。本指南说明准备和验收方法；实际可选系统、数据盘处理及IP是否变化，必须以该产品重装界面的提示为准。不要把Windows的盘符等同于独立物理磁盘。
先判断是否需要重装
忘记密码、某个端口不通或某个应用异常时，应先排查对应问题。重装适合明确需要重新初始化系统的情况，不能代替网络、账号和软件故障诊断。
重装前完成备份
- 备份网站文件、数据库导出、上传目录、应用配置和必要授权资料，并下载一份到实例之外。
- 验证备份可以打开，必要时在隔离环境试恢复；只显示“备份成功”还不够。
- 记录当前系统、IP、端口、磁盘与挂载点；阅读具体重装提示，确认受影响的是哪些磁盘。
- 保存域名解析、访问白名单及程序依赖，安排可接受的业务中断时间。
从对应产品提交重装
- 登录控制台，进入产品管理，先选择所购服务器所属产品组，再打开对应实例详情，逐项核对产品ID与IP，避免选错实例。
- 在已提供该功能的实例详情中找到“重装系统”。下图是所示实例将入口放在“常用操作→更多操作”的布局示例，不能据此推定其他系列位置相同。进入后先阅读数据清除提示，选择该产品实际提供且符合程序要求的系统版本。
图1：所示实例的入口布局示例：①“常用操作”→②“更多操作”→③“重装系统”；其他系列先核对自身详情是否提供此功能。 - 按界面要求设置或获取系统凭据，确认备份和数据影响后再提交一次。
图2：先读①数据清除提示并核对②系统版本，确认备份和数据影响范围后，再操作③备份确认与“开始重装”。 - 等待操作状态完成，再刷新产品详情获取当前登录信息；处理中不要反复点击重装、开关机或重复提交。
没有自助重装入口、系统列表不符合需求，或界面无法明确数据盘影响时，先提交工单确认处理方式。
重装后检查
- 使用当前IP、实际端口和新的系统凭据连接。
- 核对操作系统、CPU、内存、磁盘及时间。
- 需要保留的数据盘未显示时，先检查分区与文件系统；不要直接初始化、格式化或覆盖分区表。
- 先核对当前凭据和必要访问规则，再恢复必要环境和数据，测试网站、接口或远程业务，最后确认备份计划已恢复生效。
状态完成但不能连接时，保存产品状态和完整报错，按连接失败教程排查。重复重装可能破坏故障现场，也不会自动解决所有外部网络问题。