远程卡/掉线：先做这 5 步自检
发布时间：2026-01-29 21:14
远程卡、掉线、延迟忽高忽低，先按下面 5 步做完自检。 做完后仍异常，再按文末模板提交工单，处理会更快。
第 1 步：换网络对比（最快排除本地问题）
- 同一台服务器，用手机热点与家宽/公司网分别连接一次对比。
- 能换有线就换有线（Wi-Fi 干扰会导致抖动和丢包）。
- 如果换网络后明显变好，通常是本地网络/运营商链路问题。
第 2 步：确认是不是服务器“忙”导致像网络卡
登录服务器后查看资源占用：
top
free -h
df -h
free -h
df -h
- CPU 长期 100% / 内存不足频繁交换 / 磁盘 IO 打满，都会让远程操作“像卡顿”。
- 如果资源异常，请先停止占用最大的进程或优化业务配置。
第 3 步：做一次 Ping（看丢包和波动）
在服务器上执行：
ping -c 20 1.1.1.1
ping -c 20 8.8.8.8
ping -c 20 8.8.8.8
- 出现明显丢包或延迟大幅抖动，继续做下一步路由测试。
- 如果服务器对外 Ping 正常，但你本地连接仍卡，优先怀疑本地到机房的链路。
第 4 步：做路由测试（定位卡在哪一跳）
在服务器上执行：
traceroute 1.1.1.1
在本地 Windows 上执行：
tracert 服务器公网IP
- 如果卡在你本地/运营商前几跳，多为本地或运营商链路问题。
- 如果卡在进入机房后几跳，才更可能是机房或线路侧异常。
第 5 步：确认端口是否被拦（SSH/RDP/面板）
本地可用以下方式测试端口连通性（任选其一）：
- SSH：22 端口（或你自定义端口）
- RDP：3389 端口（Windows 远程桌面）
- 面板：请确认面板端口是否已放行，并检查安全组/防火墙
若能 Ping 但端口不通，通常是安全组/防火墙/服务未启动/端口被改/本地网络拦截导致。
工单提交模板（复制填写）
实例/订单号：
公网IP：
节点/地区：
我这边网络：xx运营商 + xx城市（是否热点对比：是/否，结果：）
问题时间段：xxxx-xx-xx xx:xx ~ xx:xx（是否持续复现：）
现象：远程卡/掉线/延迟高（SSH/RDP/面板，端口：）
服务器资源：top 截图（CPU/内存/负载）
ping结果：已附（服务器 ping 1.1.1.1/8.8.8.8）
路由测试：已附（本地 tracert 公网IP / 服务器 traceroute）
端口情况：能Ping/端口不通/端口通但仍卡（说明）
公网IP：
节点/地区：
我这边网络：xx运营商 + xx城市（是否热点对比：是/否，结果：）
问题时间段：xxxx-xx-xx xx:xx ~ xx:xx（是否持续复现：）
现象：远程卡/掉线/延迟高（SSH/RDP/面板，端口：）
服务器资源：top 截图（CPU/内存/负载）
ping结果：已附（服务器 ping 1.1.1.1/8.8.8.8）
路由测试：已附（本地 tracert 公网IP / 服务器 traceroute）
端口情况：能Ping/端口不通/端口通但仍卡（说明）
