退款政策（2026年版）

宝乐云大部分产品支持试用。用户购买产品后，在以下规定时间内可无理由申请全额退款（如无特别说明，退款不收取手续费）。

提示：退款审核通过后，对应服务将被终止并释放相关资源（如实例、IP等）。

一、无理由退款时效

普通用户：购买后 48 小时 内

   代理商：购买后 72 小时 内

说明：退款时效以订单创建时间起算；若产品页面另有说明，以页面说明为准。

二、以下情形不支持退款

恶意试用或违反协议规定

包括但不限于：机房投诉、滥用、违法违规内容、异常流量攻击、扫描/入侵行为等。

非正常充值/非官方渠道充值订单

包括但不限于：站外转账、代充等存在资金风险的订单。

页面明确标注“不支持退款”的产品/服务

以对应产品页面说明为准。

三、退款方式、次数限制与处理时效

用户提交退款工单后，可选择以下两种退款方式：

1）原路退款（退回至原支付方式）

单个账号每自然月最多支持 5 次原路退款

原路退款需财务人员人工处理：审核通过后一般在3天内完成退款提交/打款

实际到账时间以支付渠道处理为准（不同渠道可能存在延迟）

2）退回平台余额（宝乐云账户余额）

不限制次数

处理速度更快：审核通过后一般当天完成入账（多数情况为即时或数小时内）

余额可用于站内消费

说明：次数限制按“自然月 + 账号维度”统计；如发现异常退款行为（含但不限于多账号、多支付账户、异常关联等），平台有权进行风控核验并限制退款方式或拒绝退款申请。

四、退款申请流程

1、用户在用户中心提交工单至财务部门，选择退款产品与退款方式（原路退款/退平台余额）

2、客服核实是否符合退款条件（包含服务使用情况与合规性）

3、审核通过后执行退款

4、退款完成后订单状态更新，相关服务终止并释放资源

五、其他说明

退款政策可能根据实际运营情况调整，以本页面最新内容为准。

建议用户在购买前仔细阅读产品说明及服务条款；如有疑问可联系在线客服咨询。