提交故障工单前的简明自检

自检用于补充线索，不是提交工单的门槛。无法完成某一步时，说明原因和当前现象即可，不要为了“测完”去重装或关闭安全保护。

1. 看产品状态：确认对应产品、到期时间和运行状态，区分未开通、暂停、关机和正在初始化。
2. 核对目标：确认连接的是当前IP、实际端口和系统账号，特别是重装或更换IP后。
3. 保存完整提示：记录超时、拒绝连接、密码错误、HTTP错误码等，不只截一张空白页面。
4. 说明影响范围：是无法登录控制台、无法连接服务器，还是只有某个网站或程序异常。
5. 对比一次：条件允许时换一个网络复测，记录时间和结果；单次差异只是线索，不能直接确定责任。

若出现数据丢失、疑似入侵或误删，先停止可能继续覆盖数据的操作并提交工单。不要反复重启、重装或运行来源不明的修复脚本。

详细连接排查见服务器连接失败排查；提交材料按工单模板整理。