可接受使用政策（AUP）与违规处置说明
发布时间：2026-01-29 21:04
为保障整体网络稳定与其他用户体验，平台对“可接受使用行为”设定边界。 触发风险/滥用特征时，系统可能进行限速、阻断、隔离、暂停服务或清退等处置。
本政策用于说明常见限制与处置流程。如与订单页面/活动说明存在差异，以订单页面明确展示的条款为准。
一、适用范围
本政策适用于宝乐云提供的云服务器、独立服务器、网络相关增值服务及其关联资源（包括但不限于 IP、带宽、端口策略、流量等）。
- 为防止误判，处置通常会结合监测数据、风险特征、用户反馈与工单核实综合判断。
- 部分限制为产品固有策略（如封 UDP/封海外等），以产品详情页标注为准。
二、允许的常见使用场景（示例）
- 网站/应用服务：企业展示站、业务系统、API 服务、管理后台等。
- 开发测试：代码测试、CI/CD、环境搭建、镜像构建等。
- 数据与运维：日志采集、监控、备份、脚本自动化等。
- 合规的业务加速与分发：正常的下载分发、静态资源分发（需遵守带宽/流量规则）。
建议：如果您的业务属于高并发/大流量/高风险行业，请在下单前先咨询确认适配的产品线与网络策略，避免误购与中途调整。
三、禁止或限制的行为（重点）
重要： 以下行为可能触发风险处置。若您不确定是否合规，请先提交工单说明业务用途，我们会给出可行建议。
1）影响网络稳定或明显异常的流量行为
- 短时间突发大量连接、异常并发、异常端口探测特征，或持续制造无意义流量。
- 长时间跑满带宽并造成同段资源明显拥塞（尤其是共享带宽/共享出口产品）。
- 反复触发安全策略、导致 IP 被上游处置或影响其他用户连通性。
2）未经授权的扫描、探测与入侵类行为
任何形式的未经授权探测、扫描、尝试进入他人系统/服务的行为均属于高风险行为，平台将优先处置。
3）垃圾信息与批量滥用
- 批量发送垃圾邮件/垃圾消息、异常投递行为或与之相关的中转、跳转行为。
- 批量注册/批量请求导致对外站点投诉或引发上游风控。
4）侵权与敏感内容分发
平台不支持用于明显侵权内容的存储、分发或传播。收到有效投诉或证据后，平台有权采取限制访问、下线或暂停服务等措施。
5）规避平台策略与风控
- 频繁换 IP、频繁重装、异常多账号下单等明显规避风控的行为。
- 试图绕过封 UDP/封海外/端口限制等固有策略的行为（以产品说明为准）。
四、处置方式与流程（会怎么处理）
根据风险等级与影响范围，平台可能采取以下一种或多种措施：
| 风险级别 | 常见处置 | 是否可申诉 |
|---|---|---|
| 低 | 提醒/建议优化、临时限速、限制部分端口 | 支持 |
| 中 | 隔离实例、暂停外网访问、要求整改后恢复 | 支持 |
| 高 | 暂停服务/清退资源、封禁相关账号或 IP（视情况） | 视证据与风险而定 |
提醒：处置可能由系统自动触发。若您认为误判，请尽快提交工单说明业务用途并提供证据，我们会协助复核。
五、如何避免误判（强烈建议）
- 控制突发：对外服务建议做限流、连接数控制、WAF/防护策略。
- 避免异常端口行为：不做未经授权扫描探测；运维工具尽量白名单访问。
- 规范邮件/消息：如需邮件服务，请先咨询确认并做好 SPF/DKIM/DMARC 等基础配置。
- 减少高频变更：频繁换 IP/重装/多账号下单容易触发风控，建议提前规划。
- 被攻击及时处理：出现异常流量/攻击告警，请第一时间提交工单并采取加固措施。
六、申诉与沟通方式
如您认为处置为误判，请在“控制台 → 工单/售后”提交工单，选择类型：安全/风控申诉，并提供：
- 实例/订单号、发生时间段、现象描述
- 业务用途说明（尽量具体：访问来源、使用协议、端口、并发规模等）
- 相关截图/日志（如告警信息、流量监控、访问日志片段等）
我们将根据您提供的信息进行核实与评估，并在工单内反馈处理结果。
本政策将不定期更新。为保障服务稳定，平台保留对异常行为进行处置的权利。
