域名服务条款
本条款说明宝乐云域名注册、续费、实名信息模板及解析管理的服务规则。办理前，请核对对应域名后缀的可售范围、可选年限、资格要求及页面提示。
域名服务应按其实际业务结果、对应后缀规则及订单适用约定处理；云服务器等其他产品的试用、无理由退款或故障补偿政策，不自动适用于域名服务。
一、域名注册与实名信息
- 当前自助注册页面支持由英文字母、数字及符合命名要求的中划线组成的名称，中划线不能位于名称首尾；中文及国际化域名当前不提供自助注册。暂不可售、特殊定价或有额外资格要求的域名，请先联系客服核对。
- 查询结果不会为用户保留域名。查询时显示可注册，不代表提交时一定可注册；提交前需再次核对可注册状态及有效报价。
- 注册时须选择本账户可用、状态为“已实名认证”的域名持有人信息模板。请按要求提供真实、完整、准确的持有人资料和有效联系方式。域名持有人模板与网站账户实名认证属于不同事项，应分别核对。
- 模板提交成功不代表审核通过。审核中及已实名认证的模板当前不能自助修改；需要更正资料或变更持有人信息时，请联系客服确认处理方式。
- 域名注册成功后，域名名称不能修改。提交前请逐字核对完整域名、后缀、持有人及注册年限。
二、报价、年限与付款
- 首年注册价与续费价分别计价，首年优惠不表示后续年度按同价续费。可选年限及多年总价以当前页面提供并经提交前复核的有效报价为准，不能仅以首年单价乘以年数计算。
- 当前注册和续费使用宝乐云账户余额支付。充值与确认域名操作是两个步骤；余额补足后，仍需返回原业务页面重新核对并提交。
- 出现报价变化、失效或需重新核价提示时，请重新获取报价，核对完整域名、年限和应付金额后再确认。
- 余额扣款、账单显示已付款或申请已受理，均需继续核对最终办理结果。注册应核对域名实际注册状态；续费应核对更新后的实际到期时间。
三、续费、到期与提醒
- 当前域名续费需由用户手动办理。请主动检查到期时间，并在到期前预留处理时间；到期提醒不会自动扣款或代办续费。
- 续费前请核对当前到期时间、所选年限及有效报价。确认框中的预计到期时间用于操作核对，最终以实际续费结果和同步后的到期时间为准。
- 当前系统按到期前30、7、1天分档安排邮件提醒，实际发送依赖域名和账户状态、有效邮箱及邮件开关等条件。请保持邮箱有效并检查垃圾邮件；未收到提醒时仍需自行核对到期时间。
- 邮件提交不代表一定进入收件箱，也不代表续费完成。域名过期后的可续费状态、恢复方式、时限及费用因后缀和实际状态而异，请尽快联系客服核对，不应假定存在统一宽限期或一定能够恢复。
四、解析与DNS管理
- 解析记录及DNS服务器的可管理范围，以当前域名管理页实际提供的功能为准。使用外部DNS服务时，应在对应DNS服务商处维护解析记录。
- 变更解析或DNS前，请保存现有配置，并核对主机记录、类型、记录值及正在使用的网站、邮箱等服务，避免误删或误改。
- 解析变更可能受缓存影响，需要预留核验时间。域名注册完成与网站、邮箱、HTTPS等业务完成配置，属于不同步骤，应分别检查。
五、异常结果与售后处理
- 出现网络超时、处理中、结果不明确或已扣款待核验等提示时，请先查看“我的域名”“操作记录”、相关账单及余额流水，保留页面提示，通过工单联系客服核验，避免重复提交或重复付款。
- 明确提示本次未扣款时，可按提示处理名称、模板或报价问题，重新核对信息后再决定是否提交。
- 注册或续费的撤销、退款请求，应先核对实际执行结果、对应后缀规则及订单适用约定，再由客服核实处理。不能仅依据云服务器等其他产品的退款时限判断，也不能将域名请求一概认定为可退或不可退。
- 如需退款、转入转出、授权码、过户或赎回，请提交工单，由客服核对域名状态、适用规则、可办理方式及所需资料、费用和时限。
联系支持时，请在登录后的工单中提供完整域名、注册或续费操作、操作时间、账单号（如有）及页面提示。不要在公开消息中发送密码、证件原件或完整支付资料。