域名过白如何提交工单：准备资料与完成检查

所选产品需要办理域名过白时，请通过宝乐云工单提交。先核对商品说明和实际产品，不要把其他系列的办理要求套到当前服务器。

提交前准备这些信息

• 产品ID或订单号，以及当前服务器公网IP。
• 完整域名清单，例如example.com、www.example.com。根域名与子域名请分别列明实际需要使用的名称。
• 拟使用的网站或服务，以及已有的报错提示。需要协助排查时写明发生时间。

只写“帮我过白”或只发送一张地址栏截图，容易遗漏域名和产品对应关系。无需提供服务器密码、网站后台密码或域名账户密码。

选择技术部门并填写工单

1. 登录后打开提交工单，先在部门列表选择技术部门。
2. 进入表单后，核对“部门”为技术部门，在相关产品中选择需要办理过白的实例。找不到对应实例时，可选择“无”，并在“内容”写清产品ID、当前公网IP及对应关系。
3. 标题最多50字，可写“域名过白申请”；完整域名清单、产品信息和报错详情放在内容，不要堆进标题。按实际业务影响选择高、中或低优先级。

   

4. 需要附截图时，附件仅支持jpg、gif、jpeg、png；文本日志直接复制到内容中，并遮盖无关敏感信息。
5. 提交后在原工单查看回复。需补充子域名、变更服务器IP或更正资料时，在同一工单说明变化。

办理事项：域名过白
产品ID/订单号：
当前公网IP：
完整域名清单：
用途或报错：
是否更换过IP：

过白完成后仍需分别检查

• 域名DNS是否指向预期服务器或接入服务，是否仍有旧的A或AAAA记录。
• Web服务是否启动、网站是否绑定正确域名、实际使用的端口是否允许访问。
• 使用HTTPS时，证书是否覆盖访问的完整域名且有效。

域名过白、DNS解析、网站绑定和HTTPS证书是不同事项。工单回复完成后仍无法访问，请附具体报错和测试时间继续反馈，避免重复提交相同申请。

住宅云禁止建站，80端口关闭，不支持域名和证书；不能通过过白申请绕过产品使用限制。

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