域名注册操作指南

域名注册前，先确定完整名称、后缀和持有人。注册成功后不能修改域名名称，提交时必须逐字核对。

准备已通过审核的持有人模板

1. 登录后进入域名管理，打开“实名信息模板”。
2. 按持有人实际身份提交真实、完整的资料，等待模板达到“已实名认证”状态。
3. 选择本账户可用的已认证模板。网站账户实名认证与域名持有人模板是两项不同事项，不能互相替代。

模板提交成功不等于审核通过。审核中及已实名认证的模板当前不能自助修改；资料有误时先通过工单联系客服确认更正方式。

查询并核对注册信息

1. 打开域名注册，查询需要的完整域名和后缀。

   

2. 当前自助注册支持符合命名要求的英文字母、数字及中划线组合，中划线不能位于名称首尾；中文及国际化域名当前不提供自助注册。页面暂不可售或特殊定价的名称先咨询客服。
3. 核对当时的可注册状态、所选年限、持有人模板和有效报价。查询结果不会为你保留域名，提交前仍需复核。
4. 多年注册应核对页面实际总价，不用首年单价直接乘以年数；首年优惠也不表示续费沿用同价。

使用账户余额完成提交

当前域名注册使用宝乐云账户余额支付。余额不足时，先按页面完成充值，再返回原注册页面重新核对名称、年限、模板及报价后提交。充值成功不会自动替你完成域名注册。

遇到报价变化、失效或重新核价提示时，重新获取并确认当前报价；不要直接按先前截图中的金额判断。

怎样确认注册完成

提交后查看“我的域名”和“操作记录”，核对完整域名及实际注册状态。余额扣款、账单已付款或申请已受理，都不等于最终注册成功。注册完成也不代表网站、解析和HTTPS已经配置好。

显示“注册失败已退款”，还能重新购买吗

“我的域名”可能保留状态为“注册失败已退款”的历史记录。页面提示该笔历史注册已退款，保留历史资产和账单记录；这不是一笔已经成功注册、可直接使用的正常域名。

需要同名重新购买时，先使用该行的“申请人工重购”入口，或通过工单人工核对，提供完整域名和对应历史账单。按页面提示不要重复付款；该历史记录页面不会自动重新注册。同名域名能否重新购买及实际报价，仍需核对当前状态。

处理中、超时或已扣款但结果不明

保留页面提示，先查域名列表、操作记录、账单和余额流水，通过工单提供完整域名、操作时间及账单号（如有）核实。结果没有明确前，不重复注册或再次付款。域名撤销和退款应依据实际办理结果及后缀规则处理，不能直接套用云服务器的48小时退款规则。

详细服务范围见域名服务条款。