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帮助文档（38）
- 售后工单
如何正确提交售后工单
…/ Linux） 问题发生的时间段 具体问题描述（尽量客观） 示例：无法远程连接服务器，22 端口连接超时，问题从 20:30 开始出现。 信息越完整，问题处理速度越快。
- 故障排查
远程经常卡顿，先做这 5 步
…问题 第 5 步：看服务器负载 CPU / 内存满 → 配置不足 结论：远程卡 ≠ 服务器坏。
- 教程操作
常用端口放行与风险说明
…常见端口用途 22：Linux SSH 管理 3389：Windows 远程桌面 80 / 443：Web 服务 二、风险提示 暴露不必要端口， 会显著增加被扫描、被攻击的概率。
- 教程操作
Windows 服务器远程连接与常见问题
Windows 服务器通常通过远程桌面（RDP）进行管理， 默认端口为 3389。 一、标准连接流程 在本地打开“远程桌面连接”。 输入服务器 IP 地址。 用户名一般为 Administrator。 输入密码并连接。 二、常见无法连接的原因 3389 端口未放行（防火墙或安全组）。 密码错误或被多…
- 测试验收
验收结果如何提交：截图与信息清单模板
… ping 连续测试截图（至少 50 次） traceroute 截图 远程卡顿录屏（可选，但非常有帮助） 三、提交模板（可直接复制） 【问题类型】延迟/丢包/抖动/远程卡顿 【目标IP】x.x.x.x 【端口】22/3389/xxxx 【测试时间】YYYY-MM-DD HH:MM（含时区） 【测试…
- 测试验收
测试期与正式交付的验收边界
…口） 二、正式交付建议验收内容 稳定性（抖动/丢包/断连） 业务可用性（远程、服务、数据库） 资源一致性（配置、磁盘、系统） 测试结果可作为参考，但测试 IP、测试资源不作为正式交付的固定承诺。
- 测试验收
远程卡顿如何验收：RDP/SSH 的实际指标
结论先说：远程体验差，常见根因是抖动/丢包，而不是“延迟高一点”。 一、验收要看什么 连接建立是否稳定（是否频繁断开/重连）。 交互是否连续（拖动窗口、输入文字是否延迟跳动）。 同一时间段的复现率（是否只在晚高峰出现）。 二、推荐的验收步骤 先做 TCP 端口连通测试（22/3389）。 再做 pi…
- 测试验收
带宽测试怎么做才算有效
…怀疑对端/路径。 如果晚高峰明显下降：优先关注拥塞与出口。 如果下载快但远程卡：优先关注抖动与回程。 建议：带宽测试用于验证“能力范围”，真正的业务体验要结合抖动/丢包一起看。
- 测试验收
正确测速方法：延迟、丢包、抖动怎么测
…代表稳定。 丢包：丢包会导致卡顿、断连、加载失败。 抖动：延迟忽高忽低，远程/语音/交互最敏感。 二、推荐测试组合（缺一不可） ICMP：ping（看基础连通与大致延迟）。 TCP 端口：测试 22/3389（看真实业务通道是否稳定）。 路由：traceroute（看路径是否绕路/跳数异常）。 三、…
- 网络资源
回程路由为何比去程更关键
…略了“服务器到用户”的回程路径。 实际交互是双向的， 回程绕路会直接影响远程操作、交互体验与响应速度。 两个 IP 去程延迟相近， 但回程路径不同， 实际使用体验可能完全不同。 这也是为什么需要结合 traceroute 等工具进行综合判断。
- 节点线路
回程路由对体验的影响有多大
…速只关注“去程”，却忽略了回程。 实际使用是双向通信，回程绕路会直接导致远程卡顿、交互迟缓。 这也是为什么两个节点 ping 差不多，但实际操作体验完全不同。
- 新手入门
新手测速指南：怎么看延迟、丢包、抖动
…越好。 丢包：数据丢失比例，丢包会导致卡顿、断连。 抖动：延迟忽高忽低，远程/语音/游戏会很难受。 二、怎么测更靠谱 同一网络、不同时间段测 3 次以上。 同时测 ping（ICMP）和业务端口（22/3389）连通性。 如果你主要用户在某个地区，就用那个地区的网络来测。 三、常见误区 只测一次就下…
- 新手入门
服务器能做什么？常见用途与推荐方案
… 一、常见用途 网站/博客/电商 企业应用（ERP/CRM/业务系统） 远程办公、跳板机、开发测试 数据存储、备份、对象存储网关 下载分发、静态资源托管 二、推荐起步方案（适合新手） 建站：2核4G + SSD + 稳定线路。 Windows远程办公：2核4G 起，建议 4核8G 更顺。 应用部署：…
- 新手入门
Windows远程与Linux SSH：怎么连接服务器
Windows远程与Linux SSH：怎么连接服务器 一、连接 Windows（RDP 3389） 在本地电脑打开“远程桌面连接”。 输入服务器 IP。 账号一般为 Administrator，输入密码。 连接成功后即可像操作电脑一样使用。 二、连接 Linux（SSH 22） Windows：可…
- 新手入门
国内与海外服务器怎么选更合适
…就部署哪里。 跨境业务/海外用户：海外节点优先，国内做管理与备份节点。 远程办公：离你和团队近的节点优先。 三、提醒 不同地区、不同线路的体验差异很大，建议先测试再长期使用。
- 新手入门
云服务器与物理服务器有什么区别
…能更稳定，扩容更慢。 二、怎么选更划算 优先选云服务器：建站、应用部署、远程办公、测试环境、小中型业务。 考虑物理服务器：长期高负载、IO 密集、对性能抖动敏感、特殊硬件需求。 三、常见误区 误区1：云一定比物理慢。实际：优质云在多数场景足够用，关键看线路与资源质量。 误区2：物理机一定更省钱。实际…
- 新手入门
新手如何购买并开通云服务器
…购 → 付款 → 开通 → 登录使用。 一、购买前准备 明确用途：建站/远程办公/应用部署/下载分发/游戏等。 明确人群：主要用户在国内还是海外（决定线路与节点）。 准备联系方式：接收开通信息、重置密码等。 二、下单开通流程 选择产品与节点（地区/线路/带宽）。 选择配置（CPU/内存/系统盘/数据…
- 产品选型
选购及使用指南
…” 组合键，打开 “运行” 窗口，输入 “mstsc” 并回车，打开 “远程桌面连接” 程序。 在 “远程桌面连接” 窗口的 “计算机” 栏输入宝乐云服务器的公网 IP 地址，点击 “连接”。 在弹出的登录界面中，输入服务器的管理员用户名（如 Administrator，或创建实例时设置的管理员用户…