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帮助文档（4）

平台协议
数据与隐私及日志说明
…容”）：账户与订单信息：注册信息、联系方式、订单记录、付款记录、发票/退款处理记录等。资源与操作日志：实例创建、重装、开关机、控制台操作记录、API 调用记录等（用于追溯与风控）。网络与安全日志：连接时间、源/目的 IP、端口、流量特征、异常告警、攻击与防护事件等（用于安全防护与排障）。工单…
平台协议
常见退款原因与不支持退款场景说明
平台支持在规定时间内按规则退款，但退款需要满足“时间窗口 + 使用状态 + 原因说明”三项要求。以下内容用于帮助您快速判断：什么情况能退、什么情况不能退、以及如何更快处理。本页为常见场景说明。如与订单页面/活动说明存在差异，以订单页面明确展示的条款为准。一、可退款的常见情况（满足规则即可申请）…
平台协议
产品价格调整及配置说明公告
…在产品服务周期内，如遇产品价格上调或下调，平台不进行任何形式的差价补偿或退款；不同时间、不同活动、不同渠道所产生的价格差异，均属于正常商业行为；宝乐云不提供价格保护或价差补偿服务。四、促销与活动说明限时优惠、促销价格、折扣码等均有明确的有效期及适用条件：活动结束或价格恢复后，已购买订单不参…
平台协议
退款政策（2026年版）
…乐云大部分产品支持试用。用户购买产品后，在以下规定时间内可无理由申请全额退款（如无特别说明，退款不收取手续费）。提示：退款审核通过后，对应服务将被终止并释放相关资源（如实例、IP等）。一、无理由退款时效普通用户：购买后 48 小时内代理商：购买后 72 小时内说明：退款时效以订单创建时…

新闻公告（9）