绑定手机或邮箱失效后如何处理

原手机号停用、邮箱被注销或不再由你控制时，应尽早处理。仅持有一个新号码或新邮箱，不能直接证明你拥有原来的账户。先判断还能否登录，以及原渠道是否还能接收验证，再选择正确处理路径。

先按目前能做到的事情分支

修改入口为什么还要求原验证渠道

1. 登录控制台，进入“账户管理→安全管理”，页面标题为“安全中心”。
2. 在联系方式区域找到要修改的手机绑定或邮箱绑定项目，点击该项目对应的“修改”。手机修改打开“验证原手机”，邮箱修改打开“验证原邮箱”；先核对当前项目与原接收渠道，不把两种验证混为一项。
3. 手机窗口显示只读手机号，邮箱窗口显示邮箱字段；两者都有验证码输入框和“获取验证码”“确定”“取消”按钮，并提示“获取验证码时，需先完成安全验证”。由本人按当前窗口完成相应原渠道验证；未完成时不要将点击按钮当成已经发码。
4. 对应的原手机或原邮箱仍由你控制时，由本人在官方页面完成该渠道验证后继续办理；不要把验证码或账户密码发给他人代操作。已经失效时，停止此分支，按下面的账户核查路径处理。
5. 完成后回安全中心确认新的绑定状态，并验证该渠道能正常接收所需消息。

原邮箱已经失效时，保留安全中心的绑定状态及完整错误，按下方账户核查路径处理。未完成验证和变更确认时，资料并未因此更新；不能靠随意新填一个邮箱就认定已经接管原账户。

原渠道已失效时不要做什么

• 不通过更换浏览器、反复提交验证码尝试绕过原渠道验证。
• 不借用他人号码或公开接码平台接管账户。
• 不把新注册的另一个账户当成原账户已经迁移，原订单和产品仍需核对。
• 不假定实名认证资料、付款截图或某台服务器密码中的任一项，单独就足以自动完成改绑。

向官方说明清楚当前控制范围

问题：原绑定手机/邮箱已不可用
目前能否登录：
原渠道失效原因：停用、注销、无法控制等
发现时间：
安全中心显示的绑定状态：
尝试到哪一步及完整提示：
可关联的订单或产品线索：
希望办理的事项：

能登录时可通过工单提交；不能登录时使用官网官方联系渠道先说明情况。后续如需敏感身份资料，应先核实提交入口、必要范围和用途，不在公开群聊或陌生链接里上传。

变更完成后检查关联事项

核对登录提醒、二次验证及找回方式是否仍可用，并保存变更时间与办理记录。公司或团队账户应明确联系方式由谁保管，避免员工离职、号码转让或域名邮箱到期后，重要账户失去恢复渠道。

改绑联系方式不代表API密钥已更换，也不自动更新第三方程序保存的联系信息。怀疑旧渠道已被他人使用时，还要检查日志、订单和API权限；一般安全检查见账户安全设置。