安全验证码收不到怎么办
安全操作要求验证码却未收到时，先判断请求有没有成功发出，再检查它被发送到哪个号码或邮箱。验证码、登录提醒和业务通知用途不同，不要用一封旧的登录提醒代替当前验证码，也不要把验证码发给自称客服的人。
先把一次尝试记完整
- 确认页面是宝乐云官方网站，记录正在办理的动作：登录、找回密码，还是修改安全资料。
- 核对页面显示的接收目标，特别是原手机号、邮箱拼写及区号。安全中心“验证原手机”窗口的手机号只读，只核对显示内容；原渠道已失效时按联系方式失效处理，不为试错反复更改目的地。
- 完成发送前要求的安全验证。在安全中心，修改手机打开“验证原手机”，修改邮箱打开“验证原邮箱”；两个窗口都提示“获取验证码时，需先完成安全验证”。先核对当前窗口及其显示的原接收渠道，未完成安全验证时不能仅凭点过按钮判断已经发送。
- 办理上述安全中心操作时，点击一次“获取验证码”，保存页面的完整结果和时间；其他验证入口以当前页面实际按钮为准。若提示错误，先处理该错误。
页面提示发送成功，表示本次发送请求得到相应反馈，不等于短信或邮件已经到达收件箱。页面仍报安全验证失败、频率限制或其他错误时，先保存该提示，连续重试可能让问题更难核对。
短信没到，检查这四项
- 手机号是否就是当前账户绑定或本次验证要求的号码；双卡设备确认查看的是对应卡。
- 手机是否有可用信号、能接收普通短信，是否开启了拦截或垃圾短信过滤。
- 身处境外时，确认该号码当前能够接收短信，不因移动数据可用就推定短信接收正常。
- 查看拦截记录与通知分类；保留收到的时间，区分延迟到达的旧请求。
不要尝试公开接码网站或让陌生人代收账户验证码。若绑定号码已经停用、转让或无法控制，应按联系方式失效处理，不能继续把它作为可信验证渠道。
当前操作要求邮件验证时，检查这四项
- 检查邮箱地址和域名拼写；使用企业邮箱时确认这个地址仍有效。
- 搜索对应时间的邮件，查看垃圾箱、隔离区、自动分类及转发规则。
- 确认邮箱未满、未被停用，能正常接收其他邮件；企业邮箱可请管理员核查收信拦截记录。
- 只使用能确认来自当前验证动作的邮件。不要通过陌生邮件里的“重新验证”链接输入网站密码。
客服核查投递时需要知道接收目标和请求时间，不需要你把验证码内容或邮箱密码发来。自动转发到另一个邮箱可能延迟或丢失邮件，先在原收件箱核对。
收到了但提示无效
核对验证码是否属于当前账户、当前动作和这一次请求，注意复制时的空格以及延迟到达的旧消息。若页面提示已过期或已失效，再按同一流程发起一次新请求；不要把多个窗口和多次请求混在一起连续尝试。验证码有效期与发送间隔从当前验证提示确认，本页不另设统一分钟数。
需要核查时提交这些信息
办理动作及入口：
接收渠道：手机或邮箱
目标：先提供必要的脱敏标识
请求时间与时区：
安全验证是否完成：
页面提示：完整文字或截图
是否在拦截/垃圾箱发现消息：
最近是否更换、停用过号码或邮箱：登录后可从提交工单继续核查；无法登录时从官网官方联系页面说明情况。查清前不要反复注册新账号、借他人号码验证或关闭账户保护。具体验证码、密码、完整证件和不相关的支付资料都不应放进普通报错截图。