外包交付资料应能支撑后续部署、排障和人员接替。验收时可按下面清单逐项接收,并由接手人员实际验证。
交付清单应包含哪些内容
- 资产归属:域名、服务器和相关服务分别在哪个账号下,谁能管理、续费和找回。
- 程序与部署:实际运行的程序版本、可交付代码、部署方法,以及依法或依约可以使用的第三方组件与授权资料。
- 数据与恢复:数据库、用户上传文件的保存位置,备份方式,以及经过验证的恢复步骤。
- 运行依赖:环境版本、后台任务、邮件和支付等接口的使用位置,不把完整密钥混写进普通交付文档。
- 遗留事项:已知问题、尚未完成的功能,以及后续维护的范围和负责人。
交付资料还需要区分“有文件”和“能使用”。程序压缩包应能对应当前运行版本;数据库文件应说明备份时间与恢复方式;加密资料应交代由谁保管解密信息。只有一份来源不明、无法打开的压缩包,不能作为日后恢复业务的可靠准备。
如果服务使用了外包人员代开的账号,应把账号归属和可转交范围写清楚。哪些可以移交、哪些需要重新采购或重新授权,应按双方实际约定处理,避免交付结束后才发现关键服务无法继续使用。
验收不要只由交付方演示。接手人员应在合适的测试环境中,按交付文档完成一次部署或关键维护操作;文档缺了步骤、资料打不开,都应在交接时补齐。
接管完成后,按约定调整交付人员的权限,把后续维护范围和联系人记入交付资料。