官方公告

陌生登录与异常访问:先留证,再处理

服务器出现陌生登录记录或短时间内大量请求时,请先保存相关信息,核对访问结果和业务影响,再采取处理措施。不要仅凭陌生IP或请求数量认定系统已被入侵。

先看访问结果,再判断影响

登录失败记录与成功登录应分别核对,重点检查无法解释的成功登录、账号权限变化和异常操作。网站高频访问可结合请求路径、响应状态和业务负载判断,同时排除本人运维、监控探测或正常批量任务带来的影响。

保留能够对应问题的日志

请保存异常时段前后的记录,注明系统时区、发生时间、来源地址、涉及账号及操作结果。日志截图应保留必要字段,避免只截取一个IP或一段次数统计。排查前不要急于清空日志、删除相关文件或重装系统,以免丢失判断问题经过所需的信息。

收紧访问前,先确认管理通道

调整管理端口的访问范围时,请保留可信网络的登录方式,逐项修改并验证,避免将正常管理连接一并阻断。需要更换密码、密钥或应用凭证时,应先检查哪些程序和任务正在使用,安排关联配置同步更新,减少额外的业务中断。

需要协助核实时,请在工单中提供产品编号、异常时间范围、影响现象和已采取的措施,并附必要日志。密码、私钥、验证码及无关客户信息请遮盖,不要将完整资料发到公开群聊。

宝乐云

返回官方公告