事件概述

根据官方说明，本次异常由机房网络故障引发，导致宝塔官网及部分云端服务出现波动。 影响主要集中在登录、注册、购买、续费等与云端交互相关的能力；已安装面板及服务器内网站业务不受影响。

补偿内容

为表达歉意，官方将向受影响用户发放以下补偿权益：

• 单域名商用 SSL 证书 1 张
• 专业版 1 个月抵扣券 1 张
• 0.01 元购买域名资格（指定后缀：.xyz / .icu / .cyou）

领取方式

1. 将宝塔面板升级到 11.4.1 版本。
2. 升级完成后进入面板，系统会自动弹出补偿领取提示。
3. 如未自动弹出，可在面板左侧菜单进入 SSL 相关页面，按提示完成领取。

使用说明与限制

• 补偿权益需在领取后 7 日内使用，逾期自动失效。
• 专业版抵扣券不支持解绑、退款、折现或叠加授权。
• 补偿仅支持在 2026 年 1 月 16 日前领取，且单用户仅限领取一次。

故障时间线（简版）

• 06:10 官网访问出现网络抖动，间歇性可访问。
• 10:00 官网完成容灾切换，通过灾备节点恢复稳定访问。
• 11:26 部分云端关键接口受影响，业务侧启动容灾切换。
• 13:00 容灾切换完成，云端服务有限开放（部分功能暂关闭）。
• 19:10 机房故障处理完成，业务切回主节点，服务逐步恢复。